ก่อนอื่นเราต้องมาทำความรู้จักกันก่อนครับว่าอะไรคือ Viral Marketing ซึ่งผมเชื่อว่าเพื่อนหลายคนคงจะได้ยินคำนี้จนคุ้นหู หรือพูดจนคุ้นปากไปแล้ว ในยุคการทำธุรกิจแบบใช้สื่อสังคมเป็นตัวขับเคลื่อนคำนี้มักถูกหยิบยกขึ้นมาเป็นรูปแบบหนึ่งในการทำการตลาดที่ใช้ได้ดีในทุคยุคทุกสมัย

Viral Marketing คือรูปแบบการทำการตลาดโดยอาศัยนิสัยของคนที่เป็นสัตว์สังคม มีการพูดคุยแลกเปลี่ยนกันตลอดเวลา หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าการตลาดแบบปากต่อปาก ซึ่งการตลาดลักษณะนี้สามารถทำได้ทั้งรูปแบบที่ใช้อินเทอร์เน็ต และไม่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อ ยิ่งในยุคของข้อมูลข่าวสารในปัจจุบันได้นำเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตมาใช้กันอย่างแพร่หลายด้วยแล้ว การกระจายของข้อมูลข่าวสารสามารถเข้าถึงได้รวดเร็ว และวงกว้าง

Twitter เป็นเครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยทำการตลาดแบบ Viral Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปแบบการสร้างเครือข่ายที่ใช้รูปการติดตามเฉพาะคนที่เราสนใจ (Follow) ทำให้ผู้ใช้มีสิทธ์จะเลือกรับข้อความจากคนที่ต้องการ หรือจะเลือกที่จะเปลี่ยนใจไม่ Follow ภายหลังก็ยังได้

เอกลักษณ์อย่างหนึ่งของ Twitter คือการส่งข้อความในลักษณะของ Short Message ที่จำกัดไว้ที่ 140 ตัวอักษรต่อการส่งหนึ่งครั้ง ทำให้ข้อมูลส่วนใหญ่ที่จะได้รับจะมีเนื้อหาที่มีเพียงสาระสำคัญเท่านั้น พูดง่ายๆ เนื้อล้วนไม่มีน้ำ ซึ่งช่วยลดเวลาของผู้อ่าน และก็ผู้เขียนซึ่งไม่ต้องไปพิมพ์อะไรให้ยืดยาวด้วยเช่นกัน

ข้อดีของเครือข่ายที่สร้างขึ้นด้วย Twitter พร้อมกับเอกลักษณ์ข้างต้น ทำให้ข้อความต่างๆ ถูกกระจายออกไปอย่างรวดเร็ว เพราะข้อความที่สั้นเข้าใจง่าย และได้รับจากผู้ที่เราตั้งใจ Follow เท่านั้น พร้อมกับเวลาที่ใช้ในการส่งต่อข้อความ นั้นเพียงไม่กี่วินาที เมื่อเทียบกับการมานั่งเขียนบล็อค หรือว่าโทรศัพท์ไปบอกเพื่อนจะใช้เวลานานเสียยิ่งกว่า

ณ. วันที่ผมนั่งเทียนเขียนบทความนี้ขึ้นมา ได้มีกรณีศึกษาที่น่าสนใจที่คนไทยคนหนึ่งกำลังใช้ Twitter เป็นเครื่องมือในการโปรโมทหนังสือเล่มหนึ่งชื่อว่า “รวมฮิต Twitter” ที่เขาเขียนขึ้นมา โดยนำหลักการของ Viral Marketing มาใช้อย่างเต็มที่

คุณอภิศิลป์ ตรุงกานนท์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน Social Media ได้นำเสนอหนังสือของเขาโดยการใช้ Twitter เป็นตัวขับเคลื่อนก่อนที่หนังสือจะออก ด้วยการให้ผู้ใช้งาน Twitter พิมพ์ข้อความ “#รวมฮิตtwitter” แทรกลงไปในข้อความก็จะมีโอกาสได้รับหนังสือ รวมฮิต Twitter ฟรีๆ ซึ่งในมุมมองของผม ถือว่าการตลาดที่เขาใช้ครั้งนี้ได้ผลดีระดับหนึ่ง คือมีการกระจายของ keyword “#รวมฮิตtwitter” ซึ่งเป็นชื่อหนังสือที่เขาเขียนขึ้นอย่างรวดเร็วภายในวันแรกที่มีการจัดกิจกรรมขึ้น

ผมก็เป็นคนหนึ่งที่ได้เห็นข้อความนี้จากเพื่อนที่ผมไป Follow เขาไว้ ซึ่งเพื่อนคนนี้จริงๆ แล้วอาจจะไม่รู้จัก Twitter ของคุณอภิศิลป์เสียด้วยซ้ำ แต่เขาได้รับต่อมาจากเพื่อนของเพื่อนเขาอีกทีด้วยการ RT (Retweet) หรือการส่งต่อข้อความกันมาเป็นทอดๆ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผมได้ทำการ Tweet ข้อความพร้อม Keyword ดังกล่าวลงไปใน Twitter แน่นอนผลก็คือ คนที Follow ผมทั้งหมดก็ได้จะได้รับข้อความที่ผมส่งไป

ลองนึกดูสิครับนี่ขนาดคนไทยที่เล่น Twitter ยังมีจำนวนไม่มาก ยังสามารถกระจ่ายข้อความดังกล่าวได้รวดเร็วขนาดนี้ หากเมื่อไรที่คนไทยเล่น Twitter มากขึ้นเท่ากับ Hi5 จะเกิดอะไรขึ้น ก็คงไม่แปลกที่ข้อความต่างๆ อาจจะถูกส่งต่อไปยังคนหลักแสน หลักล้านก็เป็นได้

เป็นอย่างไรบ้างครับสำหรับกรณีศึกษานี้ ซึ่งเป็นไปตามรูปแบบการทำการตลาดแบบ Viral Marketing แบบเห็นภาพได้อย่างชัดเจน หากเรานำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ Affiliate ของเราได้ก็มีโอกาสที่จะช่วยเพิ่มช่องทางในการทำการตลาดให้เราได้อย่างดี สุดท้ายใครยังไม่ได้ร่วมสนุกกับทางคุณอภิศิลป์ ก็สามารถเข้าไปเยี่ยมชมบล็อคของเขาได้ที่ http://blog.macroart.net และร่วมลุ้นให้ผมได้หนังสือฟรีกับเขาแล้วกัน จะได้มาเขียนรีวิว ให้ได้อ่าน …

ลุ้นรับหนังสือ “รวมฮิต Twitter” : http://blog.macroart.net/2009/07/win-twitter-super-hit-book.html